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Envíos y Devoluciones

GASTOS DE ENVIOS

Podrás ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Éste variará en función del destino. Estas son las tarifas aplicables :

Provincia Almería : 5 euros

Nacional : 6 euros 

Baleares:  15 euros

Canarias, Ceuta y Melilla: 18 euros

Gastos de envío gratuitos a partir de 80 euros ( Sólo para península )

PLAZOS DE ENTREGA

Preparamos los pedidos de Lunes a Viernes de 9:00h a 13:00h y una vez que el pago haya sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un día festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Realizaremos tu envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible (24/48h).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución o cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitar la devolución o cambio por mail a hola@youarerizomas.org en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución. 

En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:

·En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

·Con sus etiquetas originales.

·En su embalaje original completo.

·Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido

·Enviar el artículo a la siguiente dirección:

Rizomas

Calle Zaragoza 12

04001 Almería (España)

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

Una vez que hayamos comprobado que los artículos están en perfecto estado, procederemos a aprobar la devolución y recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

En el caso de haber existido gastos de envío, estos no serán abonados. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del Cliente.

Para devolver o cambiar un artículo comprado en Rizomas sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. 

Sólo en los casos en que el producto no esté en buen estado será Rizomas quien contacte con el servicio de mensajería y asumirá el coste total de  los gastos de envío para proceder al cambio y/o devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución o cambio.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@youarerizomas.org o llamando al +34 659 70 47 92. Estaremos encantados de ayudarte!.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 10:30h a 13:30h y de 17:30h a 20:30h.

SEGURIDAD

Seguridad en los pagos

Desde nuestra web online podrá hacer su pago de forma segura. Rizomas no almacena ningún dato bancario, es derivado a la pasarela de pago de nuestro banco.

PROTECCIÓN DE DATOS

Rizomas le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en la web www.shop.youarerizomas.org y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación. Más información

Atentamente,

Rizomas.


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